Handlekurven din er tom!
Gratis frakt i Norge på bestillinger over 400,-.
Favoritter
Søk
Logg inn
Send inn en reklamasjon
Vi tar imot alle reklamasjoner og tilbakemeldinger, og oppfordrer deg til å gi oss beskjed hvis du opplever problemer med produktene eller tjenestene våre. Dine innspill hjelper oss med å forbedre oss og sikrer at vi kan håndtere dine bekymringer på riktig måte.
Sørg for at du har lest informasjonen nedenfor
Vær oppmerksom på at selv om vi tilbyr muligheten til å sende inn en reklamasjon, er dette ingen garanti for at kompensasjon, erstatning eller andre utfall vil bli innvilget. Hver sak vurderes individuelt basert på sakens art i henhold til våre vilkår og betingelser.
Denne reklamasjonforespørselen er beregnet for rapportering av defekte, skadde eller feilaktige produkter og tilbakemelding på kundeservice. Hvis du bare ønsker å returnere et produkt som er ubrukt og ikke defekt, må du gå til reklamasjon.
Hvis du har kjøpt produktet ditt fra en av våre autoriserte forhandlere, må du kontakte dem direkte angående eventuelle returer, klager eller henvendelser. De er ansvarlige for å håndtere alle kundeservicesaker knyttet til kjøp som er gjort gjennom deres butikk.
Hvis du er en bedriftskunde, er ikke dette den riktige kanalen for å sende inn klager. Besøk vår B2B-serviceportal for å sikre at forespørselen din blir sendt til riktig team.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sender jeg inn en reklamasjon eller gir tilbakemelding?
Vi tar gjerne imot både reklamasjoner og forslag. Du kan kontakte supportteamet vårt via kontaktskjemaet nedenfor. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og har som mål å forbedre oss basert på dine erfaringer.
Jeg fikk feil vare. Hva skal jeg gjøre nå?
Vi beklager forvekslingen! Send oss en melding med bestillingsnummeret ditt og et bilde av varen du har mottatt. Vi retter opp feilen så fort vi kan.
Bestillingen min mangler en vare. Hvordan kan jeg fikse dette?
Kjipt å høre at noe mangler! Vennligst dobbeltsjekk ordren, da enkelte varer kan være pakket separat. Hvis varen fortsatt mangler, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet. Vi løser det raskt og sørger for at du får det du har bestilt.
Produktet stemmer ikke overens med beskrivelsen. Kan jeg returnere det?
Vi har som mål å beskrive produktene våre nøyaktig. Hvis noe ikke er som forventet, vennligst kontakt oss med detaljer, så vurderer vi situasjonen. Hvis vi har gjort en feil, tilbyr vi retur eller erstatning.
Jeg er ikke fornøyd med smaken/kvaliteten. Kan jeg returnere den?
Vi er opptatt av høy kvalitet og setter pris på dine tilbakemeldinger. Hvis du mener at et produkt ikke oppfyller forventningene, vennligst gi oss beskjed med bestillingsnummer, produktnummer og en beskrivelse.
Hvorfor ble bestillingen min forsinket?
Forsinkelser kan noen ganger oppstå på grunn av høy etterspørsel, vær eller fraktproblemer. Vi gjør alltid vårt beste for å få bestillingen din ut i tide. Hvis bestillingen din er forsinket, kan du sjekke sporingslenken din eller kontakte oss for oppdateringer.
Produktet jeg mottok er nær eller over best før-datoen. Hva skal jeg gjøre?
Vi etterstreber å sikre at alle produkter har lang holdbarhet ved levering. Hvis du har mottatt et produkt som er for nær utløpsdatoen eller har passert best før-datoen, gi oss beskjed med bestillingsnummeret ditt og et bilde av produksjonsdatoen, så sender vi et nytt produkt eller refunderer beløpet.
Jeg ble feilaktig belastet. Hvordan får jeg pengene tilbake?
Hvis du mistenker at du har blitt overbelastet eller feilaktig fakturert, kan du kontakte oss med et skjermbilde eller en beskrivelse av problemet. Vi vil undersøke saken og utstede en refusjon hvis det er aktuelt.
Ønsker du fortsatt å sende inn en reklamasjon? Hvis du har lest gjennom informasjonen ovenfor og ønsker å gå videre, klikker du på knappen nedenfor.